Código Ético y de Conducta
El Código Ético y de Conducta del Grupo Travel Live recoge los principios, valores y pautas que deben guiar la actuación de todas las personas que forman parte del Grupo. Este marco común garantiza un comportamiento íntegro, responsable y coherente en todas nuestras relaciones profesionales, fortaleciendo la confianza con clientes, proveedores, colaboradores y la sociedad. Su aplicación es obligatoria y constituye un pilar fundamental de nuestra cultura corporativa.
Objetivo del Código Ético
El Código Ético y de Conducta del Grupo Travel Live tiene como objetivo establecer un marco común de referencia para todas las personas que forman parte del Grupo, definiendo los valores, principios y comportamientos esperados en su actividad profesional. Su finalidad es garantizar una actuación íntegra, responsable y coherente con la identidad del Grupo, reforzando relaciones basadas en la confianza con clientes, proveedores, colaboradores, autoridades y la sociedad.
Este documento traslada la cultura corporativa a pautas claras y accesibles que orientan la conducta en situaciones cotidianas y también ante dilemas éticos, promoviendo decisiones coherentes con la visión, misión y valores del Grupo.
Por qué es necesario
El entorno global en el que opera Travel Live es complejo, cambiante y altamente exigente. En este contexto, la forma de actuar de cada persona impacta directamente en la reputación, credibilidad y sostenibilidad del Grupo.
El Código es necesario porque:
- Unifica criterios para actuar con coherencia en todas las empresas del Grupo.
- Refuerza la confianza de clientes, proveedores y aliados estratégicos.
- Ayuda a prevenir conductas irregulares, riesgos legales o daños reputacionales.
- Sirve como guía para la toma de decisiones responsables.
- Representa el compromiso del Grupo con la transparencia, la ética y el respeto a las personas.
El Código no pretende prever todas las situaciones posibles, pero establece principios que permiten actuar de manera alineada y prudente.
A quién afecta
El Código Ético afecta a todas las personas que forman parte del Grupo Travel Live, con independencia de:
- La empresa del Grupo en la que trabajen
- Su cargo, tipo de contrato o nivel de responsabilidad
- El país en el que desarrollen su actividad
Además, también se espera que las empresas proveedoras, colaboradoras y aliadas del Grupo actúen conforme a los estándares éticos recogidos en este documento, especialmente en lo relativo al respeto a la legalidad, la calidad de los servicios y los derechos humanos.
Cómo afecta a quienes forman parte del Grupo
Cada persona debe:
- Conocer y comprender el Código.
- Aplicarlo en su actividad diaria y en la toma de decisiones.
- Evitar situaciones que entren en conflicto con los valores del Grupo.
- Mantener comportamientos respetuosos, responsables y transparentes.
- Consultar dudas a sus superiores o al área responsable cuando sea necesario.
- Comunicar posibles incumplimientos a través de los canales establecidos.
Actuar conforme al Código no es opcional: forma parte de las responsabilidades profesionales de todas las personas del Grupo.
Cómo se asegura su cumplimiento
El cumplimiento se garantiza mediante:
- La obligación de acatar el Código por parte de todas las personas empleadas.
- El Comité de Ética, que supervisa la correcta aplicación del documento, gestiona consultas, evalúa posibles incumplimientos y propone mejoras.
- Normas internas adicionales, políticas y procedimientos que desarrollan las pautas éticas del Grupo.
- La aplicación de medidas disciplinarias cuando se detecten conductas contrarias al Código, conforme a la legislación y normativa laboral.
El Código obliga a actuar con coherencia, honestidad y profesionalidad. Ante cualquier duda, se debe solicitar orientación antes de actuar.
El Canal Ético
Para garantizar un comportamiento íntegro, el Grupo cuenta con un Canal Ético que permite comunicar, de manera confidencial, irregularidades, comportamientos inapropiados o posibles infracciones del Código.
- Las comunicaciones deben realizarse de buena fe.
- Las personas que informen estarán protegidas frente a represalias.
- Las denuncias se analizarán de forma objetiva, garantista y con respeto a la privacidad.
Difusión del Código
El Grupo Travel Live se compromete a difundir ampliamente el Código Ético para asegurar que todas las personas lo conocen y aplican. Para ello:
- Se pone a disposición de toda la plantilla en formatos accesibles.
- Se integra en los procesos de acogida, formación y comunicación interna.
- Se actualiza cuando es necesario, informando a toda la organización.
La difusión es esencial para que el Código sea una herramienta viva y útil, arraigada en la cultura corporativa.
